Dobro vece/dan!
Imam jedno pitanje za sve Vas! Da li Vam se nekada desilo da napravite reklamaciju za kontroler (u ovom slucaju stick drift na desnom analogu ) i da Vam bude odbijena 2 puta… Evo ja sam kupio kontroler u septembru ove godine u Computerlandu i super je radio do pre par nedelja,kada se pojavio Stick Drift na desnom analogu. PRVI put sam dobio kao odgovor da sam ja krvi posto ima tragova hrane i dlaka ( imajte u vidu da ja cuvam moje konzole i kontrolere bolje nego mene,pazim ih kao oci u glavi,nikada nisam jeo dok igram bas zato sto zelim da bude lep i cist ,cuvam ga u kutiji bas gde sam ga dobio ). Rekli su da su ga ocistili i da je sada sve ok,ali kada sam dosao kuci jos uvek je imao isti problem.Pa sam onda uzeo i snimio lepo u par igrica kako driftuje ( kamera se sama pomera ka gore). Ponovo sam napravio reklamaciju,glavni menadzer je video snimke i rekao je da sam upravu za drift i rekao da im posaljem te snimke kako bi oni mogli da proslede dalje.Plus je gledao kontroler i primetio kako se analog malo lepi ka napred kada se pomera (kao da je olabavljen ) tada mu je i ispao iz ruke i pao na pod , meni se to nikada nije desilo u zivotu… Evo skoro posle 7 dana stigao je mail koji glasi
*Uredjaju je odbijena garancija prilikom prethodne reklamacije usled prodiranja staranih tela (dlaka,hrane) u analogu *
Bukvalo kao da ga nisu ni gledali… Da li je vec neko imao probleme sa IRIS MEGOM?
Tek sad vidim da su se rebrendirali, do juce su bili computerland.
Mislim da garancija ne pokriva drift. Nisi naveo koji je proizvodjac, ali ako je jedan od ova tri, tako su odlucili Sony, Microsoft i Nintendo. Sva tri proizvodjaca svesno i namerno ugradjuju vec deceniju potpuno identicno, off the shelf djubre od RKJXK/V kontrolera. Takve stvari se resavaju na velikim class action lawsuit-ovima, posle cega obicno odluce, nakon visegodisnjeg parnicenja, da prihvate garanciju na drift. Prosto, jeftinije im je da placaju advokate, nerviraju musterije, plate troskove suda, nego da zamene
Dodatno, u Srbiji nemas skoro nikakva prava i nema svrhe da se obracas inspekciji. Verovatno ga nisu ni otvarali.
Realne opcije:
Probaj da nakapas masinsko ulje. WD-40.
Plati nekome da zameni, mislim da je oko 1000 dinara zamena, ovde na forumu su menjali analoge, znaci sve ukupno, deo + ruke. Ova cena je smesna i bolja nego da se mlatis sa garancijama, inspekcijama i tuzbama, a sve uzalud jer sam proizvodjac ne uvazava garanciju.
Baci to i kupi nov. Najskuplje, ali najjednostavnije resenje…
Evo ti i video.
Inace
Jezivo stvarno.
Sedi kuci, samo dzabe se mlatis sa tim kretenima… “dlaka i hrana” su im standardna formulacija za odjebavanje, svima to napisu, da ne gube vreme na servis, jer je stvar jasna - otisao je RKJXK kontroler zbog loseg kvaliteta, i mora da se zameni.
Mozda mozes da probas malo na vikanje i pretnje, i pozivas se na to da su trapavi i da im je ispao tvoj dzojstik.
Inace evo ti cela galerija likova
Rekao bih da su ovde nadlezni sef servisa Milance, i Nata i Aca ispod cijeg imena stoji samo “servis”.
Meni je jedan Dualsense (koji je išao uz launch PS5) počeo da driftuje sredinom prošle godine. Poslao ga “kolegi” u Suboticu, dobih nov džojped u kutiji sve full. Rešeno kroz 5-6 dana
Neces senogo usreciti. Zakoni su pisani tako da nemas nikakva prava. Sve se svodi na dobru volju prodavca. Jedina prava mogucnost prinude je privatna tuzba. A oni upravo racunaju na to da to nece uraditi niko.
Ako je siguran da on nije uspeo da pokvari elektronski uredjaj moze da pokrene vansudski postupak. www.vansudsko.mtt.gov.rs
Pritom i obavesti trgovinu da je pokrenuo isti, cime bi oni i videli da je ozbiljan, jer je sledeci korak sudski postupak, a to oni ne zele. Pogotovo sto taj uredjaj ne vredi ni 50eura.
Zato sto nemaju pravo da otvaraju kontroler nego da mu zbog drifta daju novi u kutiji.
@padawan znam coveka koji je menjao kontroler u garanciji zbog ovog problema. Poslali su mu novi u kutiji tek nakon sto se obratio uvozniku, BRIV mislim da je.
Aman, napisao sam u prvom postu šta treba da radi, između ostalog to mi je posao.
Zaštita potrošača je korak više, i oni će isto da cimaju tržišnu inspekciju.
To da li Sony, Microsoft, Nintendo daju ili ne daju garanciju nije njegova briga jer on nije od niih kupio joypad, njegov spor je sa firmom koja posluje u Srbiji i podliježe Zakonu o zaštiti potrošača države Srbije. Njihova je obaveza, a ne ovih gore nabrojanih firmi da potrošaču isporuče ispravan proizvod, bez vidljivih i nevidljiv nedostataka i da za njega obezbjede zakonom propisanu garanciju ali i servis i zamjenske dijelove u periodu ne kraćem od deset godina od stavljanja proizvoda na tržište.
Ovaj Iris može kasnije da se cima sa proizvođačima oko kvaliteta, garancija, to sve nije briga nikog od nas.
Još nešto vrlo bitno, nije njegovo da dokazuje da joypad nije pokvaren njegovom krivicom nego Iris mora da dokaže da jeste ako želi da poništi garanciju. U slučaju da nema jasnih pokazatelja, Zakon favorizuje potrošača.
Nije moj posao direktno ali kad ste pomenuli cipele, možda i najčešći slučaj reklamacije od svih, znam pouzdano da je preko 90% slučajeva riješeno u korist potrošača, ovih 10% je bilo jasno da je riječ o fizičkom oštećenju od strane potrošača.
Ovo za zakonske odredbe je 100% tačno u Srbiji a što se tiče statističkih podataka oni važe za BiH, ali pošto ste vi mnogo više NAPREDNA država, možda su procenti i veći od 90%.
BAS sam zato pitao prodavce da li stick drift ulazi u garanciju,da li mogu da se zalim ako se stick drift pojavi i svi su mi u radnji odmah rekli naravno! ( bilo je njih troje tada,plus taj menadzer koji je ispustio kontroler )
Barem da su nesto drugo napisali posle druge reklamacije,nego poruka deluje kao da su rekli * Prekini da smaras,ti si kriv!*
A ja cak ni nemam toliko dlaka po rukama,samo kosa , tako da ne znam koje dlake mogu da upadnu,cak ni prasina nece moci da upadne posto ga drzim u kutiji posle igranja… Da je kostao nekih 3000 ili tako nesto pa da kazem sebi ,necu da se smaram,ali ono skoro 10.000 din ( pojelo 20% moje plate , btw to je Xbox/PC Wireless Controller Volt Yellow , Microsoft kontroler ) . Ima da ratujem za njega,jos pogotovo posto mu je ispao iz ruke,a ima i stick drift
Mozes da verujes ili ne… samo privatna tuzba. Drustvo zazastitu potrosaca ne sluzi nicemu. Njima su vezane ruke novim zakonom.
Oni samo isto pozovu radnju ili napisu u fazonu " aj molim vas da mu date drugo" ovi kazu “bole nas ceo ku…c!” I zavrseno.
Zvao sam Computerland 30.12. da pitam kako mogu da stupim u kontakt sa Iris Megom i javila se jedna devojka koja mi je dala broj telefona na koji mogu da ih pozovem. Cekao sam par dana zbog praznika ofc ( btw Srecna svima 2024 godina! malo vise kasnim ). Kada sam ih konacno pozvao 03.01. javila se neka zena i rekla mi je da se samo nadovezem na mail koji sam dobio od strane computerland-a i da ce ga oni proslediti dalje. To sam i uradio,trazio sam vise objasnjenja,mislim ako su vec ocisitli kontroler kao sto su rekli prvi put,zasto onda drift jos uvek postoji… Bukvalno kao da tamo rade deca pa kao ono hrana i dlake. To je prvo sto iskorci na google kada se traze uzroci drifta,pa da mu prodamo tu pricicu. Nisam dobio odgovor… Zvao sam ih danas ( computerland ),bukvalno pre pola sata i rekao mi je radnik da ce kao on sada njih da zove… ( btw oni sada ne rade,tako da ono da… ) Ponovo sam ih zvao posle 10min,tako nesto i ono rekao mi je da je on kao njima poslao mail,gde su oni rekli da je odbijeno zbog dlaka i hrane,takodje moje pitanje nisu poslali zato sto su zaboravili… Onda mi je rekao ovo
** Inace nemorate da saljete vise reklamaciju,nema razloga zato sto su krive dlaka i hrana,a imate tu jednu dole opciju ispod maila,kao trecu opciju,pozdrav. **
Btw ta treca opcija je ** o vasim pravima za vansudsko resavanje sporova ** tj link za taj site. Drugim recima boli ih ono,niko im nista ne moze… Ima da probam bas da pozovem sutra trzisnu inspekciju. Bukvalno posle tog pada od strane njihovog menadzera ( btw zove se Nikola,saznao sam mu ime sada lol ) . Ne znam kako im nije glupo,em imam snimke gde se vidi da posotji drift cak i posle tog famoznog ciscenja,a sada jos i taj pad. Rip my heart.
Jedino šta možeš da uradiš jeste da pošalješ email proizvođaču i da kažeš da ti distributer neće zameniti/popraviti. I pošalješ emailove i dokaz.
Inače džabe pokušavaš to sa Iris Mega i ComputerLandom. Ne znam da li kontaš ali to je ista firma. Ljudi su u istoj kancelariji, istoj zgradi, za istim stolovima. Iris Mega nikada nije menjala ime niti ComputerLand, sve je to isto od početka. Samo im se radnje zovu ComputerLand a kancelarije Iris Mega.
, meni se to nikada nije desilo u zivotu… Evo skoro posle 7 dana stigao je mail koji glasi
, btw to je Xbox/PC Wireless Controller Volt Yellow , Microsoft kontroler ) . Ima da ratujem za njega,jos pogotovo posto mu je ispao iz ruke,a ima i stick drift 
). Kada sam ih konacno pozvao 03.01. javila se neka zena i rekla mi je da se samo nadovezem na mail koji sam dobio od strane computerland-a i da ce ga oni proslediti dalje. To sam i uradio,trazio sam vise objasnjenja,mislim ako su vec ocisitli kontroler kao sto su rekli prvi put,zasto onda drift jos uvek postoji… Bukvalno kao da tamo rade deca pa kao ono hrana i dlake. To je prvo sto iskorci na google kada se traze uzroci drifta,pa da mu prodamo tu pricicu. Nisam dobio odgovor… Zvao sam ih danas ( computerland ),bukvalno pre pola sata i rekao mi je radnik da ce kao on sada njih da zove… ( btw oni sada ne rade,tako da ono da… ) Ponovo sam ih zvao posle 10min,tako nesto i ono rekao mi je da je on kao njima poslao mail,gde su oni rekli da je odbijeno zbog dlaka i hrane,takodje moje pitanje nisu poslali zato sto su zaboravili… Onda mi je rekao ovo