Amazon DE- problem sa kupovinom

Celo jutro pokušavam da naručim case za Pixel 8 Pro, međutim nakon što izvršim transakciju, posle 5 minuta mi blokiraju nalog i traže mi da im pošaljem neki dokument, pravio dva naloga, oba puta ista stvar:


Jel ima neko iskustva sa ovim? Nije mi jasno šta treba da radim, a podršku ne mogu da kontaktiram jer za kontaktiranje traži da si ulogovan na nalog, a meni je logovanje blokirani.

Ja sam za adresu dostave i broj telefona uneo adresu od brata u Nemačkoj, billing address mi nisu ni tražili, već samo one osnovne podatke o kartici (vlasnik, broj, security broj…). Šta ja sad da unesem ovde, da li da stavljam srpske podatke? I šta im je taj neki dokument?